Ko tuje stranke rečejo, da še nikoli niso kupile vaše operacijske luči, ali je njena kakovost zanesljiva? Ali pa ste preveč oddaljeni od mene. Kaj naj storim, če pride do težav s kakovostjo?

Vsa prodaja vam bo v tem času govorila, da so naši izdelki najboljši. Ampak ali jim res verjamete?

Kot profesionalni proizvajalec operacijskih luči, ki je že 20 let tesno vpleten v medicinsko industrijo, vam lahko na podlagi ogromnih podatkov o pohvalah uporabnikov doma in v tujini povemo, da nam zaupate.

Pred nekaj meseci smo prejeli e-poštno sporočilo stranke. Stranka je našo LED operacijsko luč kupila leta 2013. Od takrat ni bilo nobenega zahtevka za popravilo.

Ker pa se življenjska doba tiskanega vezja resnično bliža svoji meji, so se odločili, da nam bodo naročili novo opremo za popravilo.

Od leta 2013 do 2020 smo na to naročilo za popravilo čakali že 7 let.

Zelo smo veseli prejema tega e-poštnega sporočila. V preteklosti smo se vedno držali linije kakovosti in si prizadevali za izdelavo visokokakovostnih izdelkov. Nenehno posodabljamo strukturo in dizajn izdelkov, ne da bi se spuščali v cenovne vojne. Danes naše izdelke stranke uporabljajo že vrsto let. Še vedno kupujejo dodatke in jih uporabljajo. Dovolj je videti, da je naša vztrajnost zelo pomembna.

Na Kitajskem imamo veliko strank, ki zelo zaupajo naši kakovosti. Tudi ko se naša operacijska luč stara, pri nakupu nove še vedno dajejo prednost naši blagovni znamki. Ali pa nas, ko se stara bolnišnica preseli na novo lokacijo, še vedno prosijo za pomoč pri odstranitvi stare operacijske luči in njeni ponovni namestitvi v novi bolnišnici.

Hvaležni smo za močno podporo teh uporabnikov in zagotovo bomo ohranjali duh ponižnosti, pozorno prisluhnili potrebam strank, še naprej nadgrajevali izdelke in šli v korak s časom.